En 2025, les marques doivent repenser leur manière de communiquer. Entre l’essor de l’intelligence artificielle, l’importance croissante de la responsabilité sociétale, la domination des formats courts et la montée du social search, les attentes des consommateurs et des médias ont radicalement évolué.
L’agence Impulse Communication vous présente les 10 tendances majeures qui façonneront les stratégies de communication les plus efficaces cette année.
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Le client au centre, plus que jamais
La communication de 2025 s’ancre dans une logique user-centric. Plus qu’un simple destinataire, le client devient acteur de la marque, via les réseaux, les avis, les communautés. Authenticité, transparence, écoute : les marques qui savent créer un lien de confiance durable tireront leur épingle du jeu.
🎯 Conseil agence : privilégiez un ton conversationnel, humanisez vos messages et engagez vos audiences sur des canaux où elles peuvent répondre (Instagram, LinkedIn, WhatsApp…).
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RSE: la communication responsable devient incontournable
La RSE n’est plus une option. Elle est aujourd’hui exigée par les consommateurs, les collaborateurs… et les journalistes. Les entreprises qui prennent des positions claires sur les enjeux sociaux et environnementaux gagnent en crédibilité, tant en interne qu’en externe.
🌱 Quelques leviers concrets :
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Communication bas carbone / éco-conception digitale
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Mise en avant des actions RSE réelles dans les RP
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Campagnes autour du sens et de l’utilité
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Social media : vers une stratégie multiformat
Il est fortement recommandé pour toutes les marques d’être présent et actif sur ces plateformes en ligne telles que Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Youtube ou encore Tik Tok.
En effet, les réseaux sociaux possèdent de nombreux avantages afin de développer votre notoriété et accroître vos ventes. Créateurs de liens, ils vous apportent une certaine proximité avec les consommateurs et permettent des interactions instantanées, rapides et efficaces. De plus et grâce aux réseaux sociaux, les clients viennent à nous sans que nous ayons à les contacter, ce qui limite l’aspect intrusif provoqué par une prospection plus classique.
Une telle présence digitale vous offre la possibilité de partager du contenu divertissant, informatif ou encore promotionnel. Vous pourrez également y pratiquer le storytelling, exposer votre équipe, mettre en avant vos produits et services ou encore favoriser la proximité en présentant les coulisses de votre entreprise.
Toutefois, veillez à diffuser des contenus uniques, originaux et différents sur chacune des plateformes afin que ces derniers soient adaptés à vos cibles. N’oubliez pas également de privilégier toujours la qualité à la quantité. Aussi, vous placer sur chaque plateforme n’est pas toujours nécessaire.
La publicité digitale payante est aussi une option. Ce type de média attire l’attention des internautes et peut inciter à l’achat. Par exemple, les marques peuvent réaliser une vidéo promotionnelle puis partager la création sur leurs réseaux sociaux.
Enfin, il est à noter que les internautes utilisent de plus en plus les réseaux sociaux pour la recherche d’informations sur une marque ou un produit, délaissant petit à petit les moteurs de recherche sur le web tel que Google. Cette tendance se nomme le social search. Ainsi, n’hésitez pas à utiliser les outils mis à disposition sur ces plateformes pour la vente de vos produits ou services.
Les réseaux sociaux restent au cœur de toute stratégie de communication, mais l’heure est à la différenciation des formats :
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Courtes vidéos (Reels, Shorts, TikTok) pour attirer
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Carrousels explicatifs pour éduquer
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Live et stories pour humaniser
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Posts longs sur LinkedIn pour crédibiliser
🔎 Et attention à une tendance forte : le social search. De plus en plus de jeunes internautes recherchent directement des informations sur TikTok ou Instagram, en complément (ou en remplacement) de Google.
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TikTok, toujours plus influent (au-delà de la Gen Z)
Longtemps cantonné aux jeunes, TikTok devient un outil de branding puissant, même pour les entreprises B2B. L’algorithme permet une visibilité organique forte à condition de jouer le jeu du contenu authentique et des codes natifs de la plateforme.
Bien que TikTok figure parmi les réseaux sociaux, nous souhaitions attirer votre attention à son égard. La plateforme propose de courtes vidéos ainsi que divers défis. Son aspect addictif et le renouvellement de son contenu qui ne cesse de lasser le consommateur le rend très populaire et surtout auprès de la nouvelle génération.
C’est pourquoi l’équipe Impulse Communication vous invite donc fortement à rejoindre TikTok, idéale si vous souhaitez toucher une audience plutôt jeune. Cela démontre la modernité de votre marque et permet de créer de l’engagement en ligne. Être présent sur TikTok garantit une image jeune et positive de votre entreprise.
Vous pourrez alors profiter des nombreuses interactions avec les utilisateurs sur TikTok et proposer des contenus divertissants pour votre communauté. N’hésitez pas à publier une première vidéo puis laissez la magie opérer…
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Les formats interactifs chauds et froids
Désormais, il est important de privilégier des contenus interactifs afin de ne pas lasser et ennuyer votre audience, tout en proposant des visuels davantage dynamiques.
Nous pouvons donc lister deux types de contenus : les formats chauds et froids. Les premiers sont des outils qui permettent d’attirer de nouveaux prospects tandis que les seconds sont utilisés pour la fidélisation de vos clients et le maintien de vos relations.
Parmi les contenus chauds, il est possible de citer les vidéos courtes, déjà évoquées précédemment. Ce type de format est aujourd’hui le plus populaire et plaît aussi bien aux algorithmes qu’aux consommateurs. Il en existe actuellement sur de nombreuses plateformes : Shorts (YouTube), Réels (Instagram), Tik Tok… Les jeux concours sont eux aussi issus de cette catégorie et leur mise en place est idéale pour attirer de nouveaux publics. De plus, nous pouvons relever les GIFs, qui plaisent depuis toujours aux utilisateurs. Enfin, les infographies sont également importantes.
Concernant les contenus froids, nous pouvons tout d’abord évoquer les vidéos YouTube, plus longues que celles des autres plateformes. Dans la continuité, les podcasts sont également des contenus qui permettent de fidéliser votre clientèle actuelle. En les réalisant sous forme de série, les consommateurs sont conscients que vous leur apportez une valeur ajoutée et se sentent inspirés. Il est donc intéressant de partager régulièrement un podcast sur des sujets divers. C’est également le cas des articles de blog, publiés sur votre site web. Pour conclure, plusieurs formats froids sont également connus en communication interne tels que les webinaires, les sondages, l’affichage dynamique ou encore les boîtes à idées.
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La croissance du marketing d’influence
Les influenceurs jouent également un rôle important dans les tendances de communication et de marketing pour l’année à venir. Grâce à la multiplication et à la diversité de ces influenceurs, il est désormais accessible de collaborer avec l’un ou plusieurs d’entre eux afin de vous faire connaître et de mettre en lumière vos produits.
Faire appel à des influenceurs permet d’augmenter considérablement sa notoriété en ligne puisque vous pourrez ainsi toucher un public très large. Aussi, leur communauté préférera bénéficier de leur avis et recommandations plutôt que d’une simple publicité, en raison de la confiance qu’ils accordent aux influenceurs. Ces derniers ont donc une influence particulière sur leur audience.
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L’apparition du SXO
Le SXO (Search Experience Optimization) combine SEO et UX. Pour 2025, il s’agit de créer un contenu utile, structuré et engageant tout en assurant une navigation fluide, rapide et sécurisée.
💡 Astuces SXO clés :
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Rédiger pour l’intention de recherche
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Soigner les titres, balises, et maillage interne
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Offrir une expérience mobile parfaite
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Optimiser le temps de chargement
Le SXO fait référence à l’optimisation de son référencement sur Internet tout en assurant une expérience utilisateur optimale. L’objectif est de faciliter les recherches de l’internaute afin d’augmenter le taux de conversion. Toutefois, il est important de prendre en considération que Google n’est plus le seul outil pour la recherche d’informations.
Rendre le parcours utilisateur agréable est l’une des priorités et grandes tendances de l’année 2025. Pour cela, des optimisations diverses doivent être mises en place tels que la réduction du temps de chargement des pages et des images, la sécurité des données, une arborescence efficace ou encore du contenu pertinent. Aussi, il est primordial de rendre votre site web responsive, indicateur pertinent pour Google.
Actuellement, l’intérêt et le ressenti des internautes sont donc devenus des critères de référencement pour les algorithmes.
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L’intelligence Artificielle (IA) transforme la création de contenu
L’IA générative (ChatGPT, Gemini, etc.) bouleverse les usages en communication. Elle permet d’automatiser certains formats, de générer des idées ou de produire des premiers jets… mais ne remplace pas l’expertise humaine, surtout en RP ou sur des sujets sensibles.
🎯 Conseil : utilisez l’IA comme copilote, mais assurez toujours une relecture éditoriale humaine pour garantir la cohérence, la tonalité et l’originalité de vos prises de parole.
Aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle ne cesse de connaître une croissance importante, bien que cela puisse effrayer certains consommateurs. Néanmoins, son développement est bien utile puisque l’Intelligence Artificielle permet un certain gain de temps dans les tâches quotidiennes du travail.
L’objectif est d’optimiser le processus de travail et d’assurer ainsi une meilleure productivité au quotidien. Plusieurs actions sont donc envisageables : mise en place de robots afin de répondre aux demandes des clients, rédaction d’articles, proposition d’idées de publications pour les réseaux sociaux, automatisation des messages répétitifs, aide à la réflexion sur divers sujets tels que la publicité…
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La réalité virtuelle et augmentée
Une autre des tendances de communication et marketing digital 2025 correspond à la réalité virtuelle et augmentée, des innovations technologiques plutôt intéressantes.
En effet, ces dispositifs permettent aux utilisateurs de vivre une expérience unique et originale. Grâce à ces outils, les marques peuvent espérer attirer l’attention et susciter la curiosité de leur public cible.
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La communication interne : pilier de la marque employeur
3 tendances BONUS
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Influence : vers plus d’authenticité et de micro-communautés
Le marketing d’influence reste un pilier de notoriété, à condition de s’éloigner des clichés de l’influenceur “vitrine”. En 2025, ce sont les micro-influenceurs experts et les créateurs de niche qui performent le mieux. Leur taux d’engagement dépasse souvent celui des comptes massifs.
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Podcasts, newsletters, articles : les formats froids fidélisent
Si les formats courts attirent, les formats longs fidélisent. Podcasts, articles de blog, newsletters éditoriales deviennent des outils de communication à valeur ajoutée, ancrés dans la durée. Idéal pour développer une position d’expert, améliorer son SEO et créer une relation de fond avec ses audiences.
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Phygital : la communication hybride devient la norme
Le digital ne remplace plus le physique : il l’enrichit. Salons, rencontres presse, événements clients, RP en face-à-face… doivent être pensés comme des temps forts, amplifiés par le contenu digital (teasing, live, replay, aftermovie…).
En résumé : que retenir pour 2025 ?
✅ Authenticité
✅ Multicanal
✅ Engagement sociétal
✅ Hybridation (digital + humain)
✅ Recherche de sens
Bien que nous pensions régulièrement à développer notre communication externe, il est néanmoins important de ne pas négliger les actions de communication en interne. La communication ne s’adresse plus qu’à l’extérieur. Elle est également un levier clé de fidélisation des collaborateurs. Plateformes internes, rituels RH, storytelling managérial, culture d’entreprise : tout devient outil d’engagement.
Aujourd’hui, de nombreux outils sont disponibles afin d’améliorer ses échanges en interne. Parmi eux, il existe plusieurs plateformes afin de pouvoir interagir avec ses collaborateurs et transmettre diverses informations : Intranet, réseau social d’entreprise, espace de stockage commun… Des événements d’entreprise peuvent également être organisés, afin de resserrer les liens entre tous et améliorer la cohésion d’équipe au sein de l’entreprise.
Aussi, il est important de favoriser le bien-être et la qualité de vie au travail, afin d’assurer une productivité optimale, davantage de motivation pour vos salariés et garantir une réduction du turn-over. Cela passe par la mise en avant des réussites de chacun, le partage de plusieurs questionnaires de satisfaction afin de recueillir les avis de tous, l’accès à une boîte à idées ou encore une limite de la surcharge mentale.
Enfin, il est important de réfléchir à une expérience phygitale optimisée, en incluant le travail en présentiel ainsi que celui à distance.
Vous connaissez désormais les 10 grandes tendances de communication à suivre durant cette nouvelle année. L’équipe de l’agence Impulse Communication est ravie d’accompagner les entreprises dans l’ensemble de leurs projets Relations Presse et dans l’élaboration d’une stratégie digitale efficace. Nous sommes professionnels dans les secteurs du marketing digital et web et dans la création de contenu pour les marques sur Internet.
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L’équipe Impulse Communication
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